К Знаниям с любовью

На протяжении пяти лет мы сопровождаем одну из ведущих онлайн-школ Дагестана общеобразовательного формата с официальной выдачей аттестата.

Всё это время мы работаем совместно с их внутренним отделом маркетинга – как единая команда.

За эти годы мы протестировали десятки гипотез, внедрили смелые решения, искали новые форматы и выстроили коммуникацию, которая не просто продает, а помогает проекту расти и развиваться.

Это один из наших самых любимых клиентов, и ниже мы собрали самые яркие моменты нашей совместной работы, которые повлияли на развитие школы и усилили ее позиции на рынке.

Серия исследований целевой аудитории

Чтобы точнее понять, как семьи воспринимают обучение в школе и что можно улучшить, мы провели серию кастдев-исследований.

Собрали десятки развернутых ответов, внимательно изучили опыт родителей и учеников и получили честную картину того, как устроен учебный процесс «изнутри».

Эти интервью помогли увидеть реальные ожидания аудитории, понять, что для них действительно важно, и где школа может стать еще удобнее и понятнее.

На основе кастдевов мы сформировали четкие направления развития – от продуктов до коммуникации – и превратили разрозненные впечатления в структурированные выводы.

Дополнительно мы провели отдельную работу по сегментации аудитории: изучили разные группы семей, их контекст, мотивацию и причины выбора онлайн-формата.

На основе данных мы выделили восемь подробных портретов потенциальной ЦА и разобрали ключевые боли, потребности и критерии принятия решения внутри каждого сегмента. Это позволило точнее понимать, с кем и как говорить, какие акценты важны в коммуникации и какие продукты имеют наибольший потенциал для роста.

В результате школа получила основу для решений, которые действительно влияют на качество обучения и повышают удовлетворенность семей.

А мы сформировали конкретное направление для продвижения клиента.

Аналитика конкурентов: 80+ школ, полный разбор рынка

Мы провели масштабный анализ более 80 конкурентов, сравнив их по ключевым аспектам: форматы обучения, методики, коммуникации, продуктовая линейка, цены, УТП, маркетинговые активности и фокус в позиционировании.

Создали таблицу, которую регулярно обновляем: добавляем новых игроков, отслеживаем изменения, актуализируем данные и помогаем школе держать руку на пульсе.

В отдельном этапе мы исследовали продуктовые решения конкурентов: тарифы, дополнительные программы, модули, индивидуальные опции, особенности подачи и взаимодействия. У нас получилось 287!! предложений со всего рынка.

Это позволило:

• увидеть сильные и слабые стороны других школ,
• понять, какие форматы востребованы,
• собрать идеи, которые можно адаптировать под нашу аудиторию,
• сформировать конкурентные и осмысленные предложения на рынке.

Благодаря этому анализу появились новые продуктовые концепции, улучшенные тарифы и более точная структура предложения.

Крутой сайт для крутой школы

На основе всех исследований мы провели апдейт старого сайта школы. Были полностью обновлены структура и дизайн сайта. Маркетинг продумал понятную и логичную структуру контента, дизайнеры подготовили две версии – для младших школьников и для подростков, а разработчики собрали удобную механику. В итоге сайт стал современным, аккуратным и более информативным.

Со временем потребности аудитории и задачи школы выросли, и к 2025 году сайт пережил еще одно масштабное обновление. Мы проработали смысловую часть: от посылов и текстов до структуры страниц и блоков.

На текущий момент – работа над сайтом это постоянный процесс: мы добавляем новые страницы, тестируем решения и внедряем интерактивы, которые повышают вовлеченность и время взаимодействия.

Одним из самых примечательных обновлений стало внедрение EdMap – собственной платформы геймификации от EvilUnion.

Мы превратили блог из набора статей в полноценную базу знаний: добавили более 150 тестов по разным предметам, сделали систему квестов, заданий и наград.

Теперь контент на сайте не просто читают – с ним взаимодействуют.

На базе EdMap мы также реализовали игру «Подбор тарифа»: родители проходят простой сценарий с вопросами, получают персональную рекомендацию и быстрее принимают решение о покупке.

Параллельно мы разработали «калькулятор нервов и времени» для родителей – инструмент, который показывает, сколько ресурсов можно сэкономить, перейдя в онлайн-формат. Всё это делает сайт не просто точкой входа, а удобной экосистемой, куда хочется возвращаться.

Мы также усилили работу с лид-магнитами и создали «Пакет заботливого родителя» – набор полезных материалов и инструментов, которые закрывают частые запросы семей.

Мы выявили, что такой формат работает значительно лучше одиночных скачиваний: пользователи охотнее оставляют заявку, а конверсия со страницы заметно выросла.

Сейчас сайт школы – это живой продукт, который развивается вместе с аудиторией, и мы продолжим наращивать интерактив, полезность и удобство, чтобы каждая новая итерация делала взаимодействие приятнее и эффективнее.

SMM с нуля: выстроили систему, которая работает сама

Мы собрали структурированную систему создания и публикации контента, где каждый шаг понятен и управляем.

• Единый контент-план в Notion: рубрики, дедлайны, ответственные, статусы, соцсети, ссылки на ТЗ.
• Отлаженная коммуникация между копирайтерами, дизайнерами, SMM-менеджерами, операторами и монтажерами – задачи идут по цепочке.
• Стандартизированные процессы: шаблоны, единый визуал, структура текстов и чек-листы.

Стабильная регулярность публикаций и понятная аналитика по типам контента.

Помимо этого, мы постоянно генерируем новые идеи для контента, которые интересны нашей целевой аудитории.

Например, один из роликов залетел на 11,5 миллионов просмотров, после чего нашу школу позвали на Первый канал. Круто же!

Реально полезный телеграм-бот

Совместно с командом школы мы разработали бота, который не просто раздает материалы, а системно помогает пользователю: подсказывает, напоминает, выдает персональные подборки и автоматически публикует контент. Это сократило ручную работу команды и улучшило пользовательский опыт.

Для более релевантного контента система выстроена так, что пользователю при регистрации в боте назначается “роль” – ученик и родитель. Соответственно ученик получает полезный для него контент про учебу и мотивацию, а родители важную информацию о школе. Никто не перегружен ненужными публикациями.

Исследование с Аффинити индекс

На фоне последних изменений в государственных школах у нас появилась рабочая гипотеза: ужесточающие правила могут подтолкнуть часть родителей к поиску более гибких форматов обучения, включая онлайн-школы.

Чтобы проверить гипотезу и выстроить грамотную рекламную стратегию, мы провели отдельное исследование поискового спроса. Выделили ключевые темы, связанные с новыми законами и постановлениями, собрали по ним поисковые запросы и подготовили данные для сравнения регионов между собой.

Дальше мы рассчитали аффинити-индекс – показатель, который показывает, насколько интерес к теме в конкретном регионе выше или ниже среднероссийского уровня. Чтобы картина была объективной, мы формировали объёмы запросов на численность целевой аудитории и таким образом получили чистый, не искаженный спрос. Это позволило понять, где тема действительно «звучит» сильнее, а где почти не вызывает обсуждений.

Результаты оказались очень показательными: в ряде регионов аффинити-индекс оказался многократно выше среднего – например, Владимирская область показала особенно высокий интерес. В других субъектах тема практически не вызывает волнения. Похожая картина наблюдается и по отдельным чувствительным направлениям: религиозным вопросам, школьным ограничениям и др. В итоге мы получили чёткую карту чувствительности, а не общие догадки.

Эти выводы напрямую влияют на стратегию продвижения. Регионы с высоким аффинити – это зоны, где можно ожидать максимального отклика на коммуникации про гибкость и альтернативность онлайн-обучения. Там у родителей уже есть сформированный запрос, и реклама ложится естественно. В регионах со средним или низким уровнем интереса понадобится другой подход – спокойный, объясняющий и не привязанный напрямую к резонансным изменениям.

В целом исследование подтвердило: запрос на альтернативные форматы действительно растёт, но растёт неравномерно, и наша задача – работать там, где потребность выражена сильнее всего.

А еще..

Помимо стратегических задач и работы над сайтом, мы вели performance‑маркетинг во всех ключевых каналах.

Настраивали и оптимизировали рекламные кампании в Директ, Facebook (когда он ещё работал в России), ВКонтакте, Телеграм и других площадках, чтобы привлекать новую аудиторию и удерживать существующую.

Каждая кампания строилась на данных: мы тестировали гипотезы, подбирали сегменты, креативы и офферы, анализировали результаты и оперативно вносили изменения. Такой подход позволил увеличить эффективность рекламы, снизить стоимость лида и повысить вовлеченность пользователей.