CRM B2B SaaS-платформа для менеджмента клиентов клубов, йога-центров и отелей Испании

CRM-система, объединяющая несколько агрегаторов по поиску клубов, йога-центров и отелей в Испании, что позволяет централизованно управлять данными из разных источников и эффективно обрабатывать заявки в одной системе.

Редизайн был направлен на упрощение восприятия информации, повышение скорости работы сотрудников, минимизацию ошибок при взаимодействии с платформой. Мы обновили визуальный язык интерфейса, выстроили четкую иерархию данных и усилили статусную модель, чтобы ключевые действия считывались мгновенно — независимо от опыта пользователя и устройства.

Основная страница системы — Requests

Именно здесь происходит вся операционная работа. В верхней части размещена сводная информация, позволяющая быстро оценить текущее состояние заявок, фильтр по статусам, поиск и меню. Ниже — таблица запросов с несколькими режимами отображения, адаптированными под разные сценарии работы со статусами заявок.

Заявки могут группироваться по клиентам, визуально объединяя связанные действия и помогая быстрее ориентироваться в потоке данных. Цветовые акценты и визуальные маркеры подсказывают текущий статус и приоритет, снижая когнитивную нагрузку и ускоряя принятие решений.

Основная задача пользователя — изменить статус заявки/персоны. Поэтому CRM для заведений была сильно упрощена в угоду моментального считывания информации и принятия решения очень быстро.

Интерфейс адаптирован под десктоп, планшеты и мобильные устройства: на небольших экранах таблица трансформируется в карточный формат, сохраняя логику работы и удобство использования.

Управление администраторами

Управление администраторами и их ролями – важная функция любой CRM платформы. Для её реализации мы добавили панель, на которой можно создавать, обновлять и удалять администраторов, а также управлять их ролями и возможностью доступа в платформу.

Панель показывает информацию о входе в аккаунт, назначенные клубы, а также позволяет блокировать доступ в аккаунт при необходимости.

Создание и обновление данных администратора выполняется через всплывающее окно.

В зависимости от роли администратору могут быть назначены различные клубы, йога-центры и отели, а также от неё зависит интерфейс и действия, которые разрешены администратору.

Аналитика и статистика

Аналитика решает в первую очередь задачи по оценке результатов за каждую неделю. Администратору важно в любой момент быстро получить результат по конкретной неделе, месяцу, сезону, году сразу. Поэтому весь дашборд аналитики крутится вокруг этой главной цели.

Таблица с пользователями сайтов заведений, посетителями, отмеченными на ресепшенах, и конверсией разбивается по неделям горизонтально, также за счет более толстой обводки мы выделяли месяца, цветом — сезоны. При входе в дашборд администратор за пару секунд успевает увидеть нужные показатели. Такой же подход мы перенесли на блок с графиком. Так очень удобно сравнивать все показатели. График также позволяет настраивать отображаемые данные и сравнивать разные периоды.

Ниже графика расположены таблицы для анализа принадлежности пользователей к странам, языкам, а также по какому субдомену был осуществлен вход.

Календарь в графике также адаптирован под быстрый выбор недель.

Статистика — это страница для быстрой оценки посетителей по дням и оценки их принадлежностей. Такая страница в первую очередь дает оценить текущие показатели, когда аналитика нужна для оценки эффективности по периодам.